Общественные связи, создавая своеобразный «шум» вокруг предприятия, содействуют повышению уровня осведомленности потребителей, укрепляют их доверие к товару и предприятию, могут публично поощрять дилеров. Интернет представляет достаточные возможности для установления и поддержания общественных связей.